Polityka zwrotu kosztów

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Skarbiec Monet, działający pod adresem https://mincowyskarbiec.shop, prowadzi sprzedaż detaliczną numizmatów, monet kolekcjonerskich, banknotów oraz akcesoriów kolekcjonerskich.

2. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedury dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotu towarów oraz reklamacji, w tym wymogi formalne, terminy oraz sposób postępowania z produktami zwracanymi przez Klientów.

3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji zwrotów jest Skarbiec Monet, Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, kontakt: +48787631024, email: info@mincowyskarbiec.shop.

4. Polityka została opracowana zgodnie z przepisami prawa polskiego, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz regulacjami Unii Europejskiej, w tym dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy obejmującej wiele produktów, które są dostarczane osobno, termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie woli na piśmie lub w formie elektronicznej, np. poprzez przesłanie formularza odstąpienia na adres email info@mincowyskarbiec.shop lub listownie na adres Skarbiec Monet, Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland.

4. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny na stronie https://mincowyskarbiec.shop oraz może zostać przesłany Klientowi na żądanie.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

§ 3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Skarbiec Monet zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep).

2. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sklep może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu. W przypadku płatności kartą kredytową lub przelewem bankowym, zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sklep zgodził się na ich pokrycie lub produkt został dostarczony wadliwy.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 4 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
   a) umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   b) umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   c) umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, która po otwarciu opakowania nie może być zwrócona ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   d) umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

2. W przypadku monet i banknotów kolekcjonerskich, które są dostarczane w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu producenta, odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy opakowanie nie zostało naruszone.

§ 5 Procedura zwrotu towaru

1. Klient zobowiązany jest odesłać produkt na adres Skarbiec Monet, Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.

2. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura) oraz wypełniony formularz odstąpienia lub pisemne oświadczenie zawierające numer zamówienia, datę zakupu oraz dane kontaktowe Klienta.

3. Produkty powinny być odesłane w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczone przed uszkodzeniami mechanicznymi. Zaleca się korzystanie z przesyłek rejestrowanych (list polecony, przesyłka kurierska) w celu potwierdzenia nadania i śledzenia przesyłki.

4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że Sklep postanowi inaczej w ramach indywidualnych ustaleń.

5. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem. Koszty pobrania oraz ewentualne koszty magazynowania obciążają Klienta.

§ 6 Reklamacje towarów

1. Skarbiec Monet odpowiada za zgodność towaru z umową oraz za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556–576) oraz ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do:
   a) żądania wymiany produktu na nowy, wolny od wad;
   b) żądania obniżenia ceny;
   c) odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.

3. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres Skarbiec Monet, Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, lub drogą elektroniczną na adres info@mincowyskarbiec.shop, podając numer zamówienia, opis wady oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem Klienta.

5. Koszty związane z odesłaniem produktu w ramach reklamacji ponosi Sklep, o ile reklamacja zostanie uznana za zasadną. W przeciwnym razie koszty zwrotu mogą obciążyć Klienta.

6. Towary reklamowane powinny być dostarczone w stanie niezmienionym, z zachowaniem oryginalnego opakowania i kompletności zestawu.

§ 7 Postanowienia końcowe dotyczące zwrotów

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://mincowyskarbiec.shop.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu, o czym poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.

4. Wszelkie spory wynikłe z tytułu zwrotów i reklamacji będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny według siedziby Sklepu, z poszanowaniem prawa konsumenta do wyboru sądu właściwego dla jego miejsca zamieszkania.

5. Klientom przysługuje również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.