Polityka wysyłki

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy reguluje zasady i warunki wysyłki produktów zakupionych w Sklepie internetowym Skarbiec Monet, dostępnym pod adresem https://mincowyskarbiec.shop.

  2. Sprzedawcą jest Skarbiec Monet, z siedzibą przy ul. Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, telefon: +48787631024, adres e-mail: info@mincowyskarbiec.shop.

  3. Polityka Dostawy jest integralną częścią Regulaminu Sklepu i określa dostępne metody dostawy, koszty, terminy realizacji oraz zasady postępowania z przesyłkami, w tym procedury reklamacyjne w przypadku uszkodzeń lub zaginięć przesyłek.

  4. Dokument został opracowany z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. 1984 nr 53 poz. 272 z późn. zm.) oraz regulacji Unii Europejskiej dotyczących transportu i ochrony konsumentów, w tym dyrektywy 2011/83/UE.

§ 2 Metody dostawy

  1. Sklep oferuje następujące metody dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej:
    a) przesyłka kurierska standard – realizowana przez firmę DHL lub InPost (czas dostawy: 1-2 dni robocze);
    b) przesyłka kurierska ekspres – realizowana przez DHL lub InPost (czas dostawy: 1 dzień roboczy);
    c) przesyłka polecona za pośrednictwem Poczty Polskiej – w przypadku mniejszych przesyłek (listy polecone, przesyłki rejestrowane) czas dostawy: 2-5 dni roboczych;
    d) odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie Sklepu przy ul. Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu (bezpłatnie).

  2. W przypadku dostaw na teren innych krajów Unii Europejskiej dostępne są wyłącznie przesyłki kurierskie międzynarodowe (DHL, UPS lub GLS), a czas dostawy wynosi od 3 do 10 dni roboczych w zależności od kraju przeznaczenia.

  3. Koszty dostawy są każdorazowo wyświetlane w koszyku przed złożeniem Zamówienia i zależą od wybranej metody oraz miejsca docelowego. Ostateczna cena dostawy jest uwzględniana w podsumowaniu Zamówienia.

§ 3 Terminy realizacji dostawy

  1. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę (lub od dnia zaksięgowania wpłaty w przypadku przelewu). Sklep dołoży wszelkich starań, aby czas realizacji nie przekraczał 2-10 dni roboczych.

  2. W przypadku produktów dostępnych w magazynie głównym, wysyłka następuje w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia.

  3. W przypadku produktów dostępnych na zamówienie (niedostępnych w magazynie), Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie dostawy przed złożeniem Zamówienia. Termin ten może wynosić od 7 do 30 dni roboczych.

  4. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźników (kurierów, Pocztę Polską) ani za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej (np. warunki atmosferyczne, strajki, awarie systemów logistycznych).

  5. W przypadku braku możliwości realizacji dostawy w podanym terminie, Sklep niezwłocznie informuje Klienta i proponuje alternatywne rozwiązanie (np. częściową wysyłkę, zmiana terminu, anulowanie Zamówienia).

§ 4 Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy uzależnione są od:

    • wagi i gabarytów produktów,

    • wybranej metody dostawy,

    • kraju docelowego,

    • ewentualnych promocji (np. darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej określonej kwoty).

  2. Aktualne stawki kosztów dostawy są dostępne na stronie https://mincowyskarbiec.shop w sekcji „Koszty dostawy” oraz w procesie składania Zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany stawek, jednak zmiany nie mają wpływu na Zamówienia już złożone.

  3. W przypadku odbioru osobistego koszt dostawy wynosi 0 PLN.

  4. Wszystkie podane koszty dostawy są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

§ 5 Procedura dostawy

  1. Po skompletowaniu Zamówienia, Sklep przekazuje przesyłkę do wybranego przewoźnika i wysyła do Klienta na adres e-mail numer śledzenia przesyłki (list przewozowy).

  2. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika. W przypadku braku odbioru, przesyłka zostanie zwrócona do Sklepu. W takim przypadku koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.

  3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych zaleca się:
    a) sporządzenie protokołu uszkodzenia w obecności kuriera,
    b) odmowę przyjęcia przesyłki,
    c) niezwłoczne poinformowanie Sklepu o zaistniałej sytuacji.

  4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki po jej otwarciu, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji przewozowej zgodnie z procedurą określoną w § 7 niniejszej Polityki.

§ 6 Uszkodzenia, zaginięcia i zwroty przesyłek

  1. Sklep odpowiada za należyte zapakowanie produktu w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniami mechanicznymi w transporcie.

  2. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient powinien:
    a) niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki sporządzić dokumentację fotograficzną uszkodzeń,
    b) zgłosić reklamację do przewoźnika oraz do Sklepu w terminie 7 dni od dnia otrzymania przesyłki,
    c) dostarczyć Sklepie kopię protokołu uszkodzenia (jeśli został sporządzony) oraz opis zdarzenia.

  3. Sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy z przewoźnikiem. W przypadku uznania odpowiedzialności przewoźnika, Sklep dokona zwrotu lub wymiany uszkodzonego produktu na koszt własny.

  4. W przypadku zaginięcia przesyłki, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu Sklepowi w terminie 14 dni od przewidywanej daty dostawy. Sklep złoży reklamację do przewoźnika, a po jej pozytywnym rozpatrzeniu przekaże Klientowi nowy produkt lub dokona zwrotu środków.

  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi, jednak w przypadku umów z konsumentami odpowiedzialność przewoźnika regulują przepisy Prawa przewozowego oraz Kodeksu cywilnego.

§ 7 Reklamacje przewozowe

  1. Reklamacje dotyczące usług przewozowych są rozpatrywane przez Sklep we współpracy z przewoźnikiem na podstawie przepisów ustawy – Prawo przewozowe oraz ogólnych warunków przewozu właściwych dla danego operatora.

  2. Klient może zgłosić reklamację przewozową za pośrednictwem Sklepu, przesyłając:
    a) numer zamówienia,
    b) numer listu przewozowego (śledzenia),
    c) opis uszkodzenia lub zaginięcia,
    d) dokumentację zdjęciową,
    e) oświadczenie o żądaniu (zwrot, wymiana, odszkodowanie).

  3. Sklep przekazuje reklamację przewoźnikowi w terminie 7 dni od dnia otrzymania zgłoszenia od Klienta i informuje Klienta o jej przebiegu.

  4. Termin rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika wynosi zazwyczaj do 30 dni. Sklep dołoży starań, aby przyspieszyć proces, ale nie ponosi odpowiedzialności za przewlekłość postępowania reklamacyjnego przewoźnika.

§ 8 Dostawa na terenie Polski i za granicą

  1. Dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej realizowane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia.

  2. Dostawy do krajów Unii Europejskiej realizowane są na zasadach określonych w niniejszej Polityce, z uwzględnieniem dodatkowych kosztów i terminów wynikających z międzynarodowych przewozów.

  3. Sklep nie realizuje dostaw poza obszar Unii Europejskiej, chyba że w indywidualnych przypadkach uzgodniono inaczej.

  4. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanego adresu dostawy. W przypadku błędnie podanego adresu Sklep nie odpowiada za dodatkowe koszty związane z ponowną wysyłką lub zwrotem przesyłki.

§ 9 Odbiór osobisty

  1. Klienci mają możliwość odbioru zamówienia osobiście w siedzibie Sklepu przy ul. Henryka Sienkiewicza 6, 15-092 Białystok, Poland, po wcześniejszym umówieniu terminu za pośrednictwem e-mail: info@mincowyskarbiec.shop lub telefonu +48787631024.

  2. Odbiór osobisty jest bezpłatny i możliwy w godzinach pracy Sklepu, które są podane na stronie https://mincowyskarbiec.shop.

  3. Przy odbiorze osobistym Klient zobowiązany jest do okazania dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość oraz numeru Zamówienia.

  4. W przypadku odbioru przez osobę trzecią, niezbędne jest pisemne upoważnienie podpisane przez Klienta.

§ 10 Postanowienia końcowe dotyczące dostawy

  1. Niniejsza Polityka Dostawy jest dostępna na stronie https://mincowyskarbiec.shop i wchodzi w życie z dniem opublikowania.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Polityce Dostawy, w szczególności w zakresie metod, kosztów i terminów dostawy. Klienci będą informowani o zmianach poprzez komunikat na stronie głównej.

  3. Zmiany nie mają zastosowania do Zamówień złożonych przed datą wejścia zmiany w życie.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Prawa przewozowego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych odpowiednich aktów prawnych Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.

  5. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, Klient może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem adresu e-mail info@mincowyskarbiec.shop lub telefonicznie pod numerem +48787631024. Sklep dokłada wszelkich starań, aby odpowiedzieć na zapytania w ciągu 24 godzin w dni robocze.